Uitbetalingen naar Bitvavo-klanten zijn sinds 19 augustus weer mogelijk! Lees meer »

Vragen over: Algemeen - Litecoin - Bitcoin - Ethereum.

Heb je een vraag die niet over cryptocurrencies gaat?

Bekijk onze Algemene Vragen-pagina.

Staat je vraag hier niet tussen?

Neem dan telefonisch of via de e-mail contact op, en je wordt zo snel mogelijk te woord gestaan.
  • Vragen over Ethereum:

    Wat is Ethereum?
    Ethereum (afgekort ETH) is een digitaal product (virtuele munt), die daarnaast ook geavanceerde mogelijkheden biedt. Ethereum kan puur als betalingsmiddel worden gebruikt (net zoals andere cryptocurrencies), maar het is ook mogelijk om slimme contracten op te stellen. Hele financiële ketens kunnen op deze manier worden geautomatiseerd.
    Geen transactiekosten: bij uitbetalingen betaalt Thoorn.nl de kosten (normaliter ± € 0,20).
    Ethereum is via andere diensten te verkopen voor geld op je bankrekening.
    Wegens vele potentiële mogelijkheden wordt Ethereum vaak als investering gekocht (door de verwachte waardestijging).
    Momenteel wordt Ethereum nog weinig gebruikt in concrete toepassingen.
    Wanneer je het Ethereum-saldo besteedt betaal je wel transactiekosten (momenteel

    ± € 0,20).

    Deze transactiekosten zijn aanzienlijk hoger dan bij Litecoin

    (± € 0,05).


    Ga naar onze Ethereum-pagina »
  • Hoe kan ik Ethereum kopen met mijn beltegoed?
    Bekijk de stap-voor-stap instructies op onze Ethereum-pagina »
  • Hoeveel Ethereum ontvang ik voor mijn beltegoed?
    Bij Thoorn.nl zet je je beltegoed om in punten. Voor elk gesprek dat je naar onze betaallijn voert krijg je een bepaald aantal punten, waarbij de kosten van het gesprek worden verrekend met je beltegoed.
    Zodra je het gewenste puntensaldo hebt bereikt, kun je het saldo laten uitbetalen. Na het indienen van een uitbetalingsverzoek wordt je saldo wordt binnen vijf werkdagen door ons uitbetaald naar je Ethereum-adres. Over het algemeen gebeurt het dezelfde dag al!
    Het saldo wordt overgemaakt tegen de actuele Ethereum-koers op het moment dat wij de uitbetaling verrichten. Op dat moment is 1 punt precies € 1,00 aan waarde in Ethereum (volgens de door ons gebruikte koers van GDAX/Coinbase). Ter illustratie: als je 10 punten laat uitbetalen ontvang je op het moment van uitbetalen € 10,00 aan waarde in Ethereum. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra het saldo is uitbetaald.
    Om de invloed van schommelingen in de koers te beperken wordt aangeraden de ontvangen Ethereum zo snel mogelijk na ontvangst te verkopen voor euro's (bekijk handleiding). Op deze manier weet je zeker dat je hetzelfde aantal euro's als aangegeven terugkrijgt voor je puntensaldo. Wisseldiensten kunnen een kleine provisie (0,25% - 2,5% afhankelijk van de gebruikte dienst) vragen voor het omwisselen van Ethereum naar euro's.
    Je kunt uiteraard ook speculeren, en het door ons uitbetaalde Ethereum-saldo op een later moment omwisselen voor euro's. Als de Ethereum-koers stijgt ontvang je uiteindelijk een hoger eurosaldo. Omgekeerd kun je ook een lager eurosaldo ontvangen wanneer de koers daalt.
    Bereken de opbrengst van mijn beltegoed »
  • Specifieke vragen over Bitvavo.com:

    Hoe maak ik een account aan bij Bitvavo.com?
  • Hoe maak ik een Ethereum-adres aan bij Bitvavo.com?
  • Hoe verkoop ik mijn Ethereum voor geld op mijn bankrekening bij Bitvavo.com?
  • Hoe maak ik bij Bitvavo.com Ethereum over naar een ander Ethereum-adres?
    1. Log in bij Bitvavo.com met je gebruikersnaam en wachtwoord.
    2. Scroll bij het Dashboard naar beneden en klik in de 'Asset'-tabel op 'Ethereum'.
    3. Klik bovenaan in de blauw-grijze balk op 'Opnemen'.
    4. Klik in het midden van de pagina op '+ Adres toevoegen'.
    5. Klik bij 'Overdrachtsnetwerk' op 'Ethereum'.
    6. Kies bij 'Adresnaam' de gewenste naam voor het adres, en vul bij 'Adres' het Ethereum-adres in.
    7. Vink de optie aan 'Ik bevestig dat dit adres van mij is' en klik op 'Indienen'.
    8. Voltooi de 'Walletverificatie' van Bitvavo voor dit nieuwe adres. Zie hiervoor het stappenplan van Bitvavo: https://support.bitvavo.com/hc/nl/articles/4405142040977
    9. Walletverificatie voltooid? Volg indien nodig weer Stap 2 en Stap 3 om bij het kopje 'Litecoin opnemen' te komen.
    10. Selecteer bij 'ETH adres selecteren' het eerder toegevoegde Ethereum-adres, en klik op 'Doorgaan'.
    11. Kies het gewenste Ethereum-bedrag in dat je wilt overmaken.
    12. Klik onderaan op 'Doorgaan'.
    13. Bevestig de opname per e-mail door op de link in de gestuurde bevestigingsmail te klikken.
    14. Gelukt! Het kan enkele uren duren voordat de transactie daadwerkelijk wordt ontvangen.
  • Zijn er nog aanvullende kosten bij Bitvavo.com om Ethereum te verkopen voor euro's?
    Bitvavo rekent zeer lage kosten van 0,25% om het Ethereum-saldo om te wisselen naar euro's. Het eurosaldo laten uitbetalen naar je bankrekening is gratis. Een betaling staat vaak real-time (bij ABN AMRO en bunq) op je bankrekening, en anders binnen één werkdag.
  • Ik krijg van Bitvavo.com een melding dat de ontvangen transactie van Thoorn.nl niet toegestaan is?

    Wat was er aan de hand?

    Klanten die tussen 14 juli en t/m 7 augustus Bitvavo gebruikten om Ethereum te ontvangen die door ons worden uitbetaald, ontvingen in deze periode een melding van Bitvavo dat de betaling die Thoorn.nl heeft gedaan, niet kan worden verwerkt.

    Bitvavo verzoekt de klant vervolgens de gestorte tegoeden op te nemen naar een ander Ethereum-adres. Dit besluit Bitvavo op grond van het transactiemonitoringsbeleid. Omdat Bitvavo onder toezicht staan van De Nederlandsche Bank (DNB), zijn zij genoodzaakt elke transactie die via hun platform plaatsvindt, te onderzoeken op dubieuze geldstromen.

    Thoorn.nl maakte sinds kort (van 14 juli t/m 7 augustus 2023) gebruik van een nieuwe betaalprovider voor het verrichten van onder andere Ethereum-betalingen. Het bleek hierna echter dat deze betaalprovider in verband kon worden gebracht met dubieuze geldstromen. Hierop zijn wij op 8 augustus 2023 gestopt met het gebruik van deze betaalprovider, en zijn wij inmiddels overgestapt naar een betrouwbare partij.

    Klanten (ook Bitvavo-klanten) kunnen sinds 19 augustus 2023 weer zonder problemen uitbetaald worden!

    Uitbetalingen van 14 juli t/m 7 augustus 2023

    Uitbetalingen die van 14 juli t/m 7 augustus 2023 naar onze klanten hebben plaatsgevonden (dus via deze betreffende betaalprovider) zijn door Bitvavo dus in verband te brengen met dubieuze geldstromen. Doordat Bitvavo onder toezicht staan van DNB, kan kan Bitvavo deze betalingen niet accepteren. Het is een mogelijkheid om een Ethereum-adres aan te maken bij een andere exchange, zoals Coinbase, om dit saldo naar over te plaatsen en op die manier alsnog om te wisselen voor euro's:
    - Bekijk onze uitleg hoe bij Coinbase een Ethereum-adres kan worden aangemaakt »
    - Bekijk vervolgens onze uitleg hoe het Ethereum-saldo van Bitvavo overgemaakt kan worden naar Coinbase »
  • Specifieke vragen over Coinbase.com:

    Hoe maak ik een Ethereum-adres aan bij Coinbase.com?
    1. Log in bij Coinbase.com met je gebruikersnaam en wachtwoord.
    2. Klik bovenin op 'Accounts'.
      (Gebruik je een mobiele browser? Klik dan linksboven op de drie horizontale streepjes, en klik op 'Accounts'.)
    3. Klik bij 'ETH Wallet' (of 'ETH Portemonnee') op de knop 'Ontvangen' of 'Receive'.
    4. Klik indien gevraagd op 'Adres weergeven'.
    5. Je Ethereum-adres verschijnt onderaan in het tekstvak. Kopieer dit adres.
    6. Klik hier om in te loggen en direct je Thoorn.nl-accountgegevens te wijzigen »
    7. Vul in het rode vlak je wachtwoord in van Thoorn.nl, en plak vervolgens bij 'Ethereum-adres' het eerder gekopieërde Ethereum-adres van Coinbase.com.
    8. Klik hierna op 'Gegevens opslaan'.
  • Hoe verkoop ik mijn Ethereum voor geld op mijn bankrekening bij Coinbase.com?
    1. Log in bij Coinbase.com met je gebruikersnaam en wachtwoord.
    2. Klik bovenin op 'Kopen/verkopen', en vervolgens op het tabblad 'Verkopen'.
      (Staat er 'Verificatie van identiteit vereist'? Klik dan op 'ID indienen' en upload een foto van uw identiteitsbewijs.)
    3. Kies bij 'Verkopen van' de optie 'BTC Wallet'.
    4. Kies bij 'Storten op' je bankrekening.
      (Staat je bankrekening hier niet tussen? Ga dan eerst naar 'Kopen/verkopen' > 'Kopen' en klik op 'Een betalingswijze toevoegen' en volg deze verdere stappen.)
    5. Vul bij 'Bedrag' aan de rechterkant het exacte 'ETH'-bedrag in wat staat aangeven bij 'ETH Wallet'. Op deze manier verkoop je al je Ethereum.
    6. Klik op 'Ethereum verkopen'.
  • Zijn er nog aanvullende kosten bij Coinbase.com om Ethereum te verkopen voor euro's?
    Coinbase rekent 1,49% kosten om het Ethereum-saldo om te wisselen naar euro's. Het eurosaldo laten uitbetalen naar je bankrekening is gratis, en duurt 1-5 werkdagen.
  • Specifieke vragen over Kraken.com:

    Hoe maak ik een account aan bij Kraken.com?
  • Hoe maak ik een Ethereum-adres aan bij Kraken.com?
  • Hoe verkoop ik mijn Ethereum voor geld op mijn bankrekening bij Kraken.com?
  • Hoe maak ik bij Kraken.com Ethereum over naar een ander Ethereum-adres?
    1. Klik nadat je bent ingelogd bij Kraken.com onder de zwarte balk op 'Funding' > 'Withdraw' > 'Ethereum (ETH)'.
    2. Klik op de blauwe knop 'Add address'.
    3. Vul bij 'Description' een omschrijving van de ontvanger in, en bij 'Ethereum address' het Ethereum-adres van de ontvanger.
    4. Klik op 'Save address'.
    5. Indien gevraagd dient het toevoegen van het adres te worden bevestigd via de e-mail. Klik op de bevestigingslink in de e-mail.
    6. Ga nu opnieuw naar 'Funding' > 'Withdraw' > 'Ethereum (ETH)'.
    7. Selecteer bij Address het bij stap 3 aangemaakte adres.
    8. Vul bij 'Amount' het gewenste bedrag in Ethereum in. Gebruik een punt i.p.v. een komma, dus bijv: "1.50" Ethereum.
    9. Klik op 'Review Withdrawal', en hierna op 'Confirm Withdrawal'.
    10. Gelukt! Het kan enkele uren duren voordat de transactie daadwerkelijk wordt ontvangen.
  • Zijn er nog aanvullende kosten bij Kraken.com om Ethereum te verkopen voor euro's?
    Kraken rekent 0,26% kosten om het Ethereum-saldo om te wisselen naar euro's. Het eurosaldo laten uitbetalen naar je bankrekening is gratis, en duurt 1-5 werkdagen.

Heb je een vraag die niet over cryptocurrencies gaat?

Bekijk onze algemene Vragen-pagina.

Staat je vraag hier niet tussen?

Neem dan telefonisch of via de e-mail contact op, en je wordt zo snel mogelijk te woord gestaan.